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Tu cuenta
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Despacho
Podrás elegir las condiciones de despacho coordinando con nuestro vendedor el cual te llamará una vez realizada la compra.
Favor considerar que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.
Compra Online
Todas las compras en nuestros sitio web son con reparto a domicilio en plazo máximo de 24 horas hábiles. Te avisaremos telefónicamente, cuando el o los productos se encuentren en ruta.
Cualquier consulta puede ser efectuada a ventas@grupodelsur.cl o al Fono: +56 9 3113 3817
Cambios y devoluciones
En Aguas Purificadas del Sur nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer por defectos o fallas en la mercadería, no cumplir con las especificaciones técnicas informadas, daños o falta de piezas para el funcionamiento del producto adquirido. A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger
Garantías legales
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en Aguas Purificadas del Sur.
Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio.
Medios de pago
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
- Transferencia Bancaria: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. Enviar a ventas@grupodelsur.cl
- Medio de pago FLOW, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
